Descripción del puesto
- Efectuar diseños de los procesos desde el levantamiento, mapeo de procesos que impulsen el cumplimiento.
- Implementar procesos desde su desarrollo aprobación, publicación, capacitación del personal.
- Documentar y actualizar la arquitectura de los procesos integrada con la tecnología.
- Actualización de documentos.
- Coordinar la gestión de levantamientos de requerimientos de usuarios de naturaleza procedimental o de desarrollo de sistema.
- Coordinar la gestión de pruebas integrales y certificadas.
- Realizar auditorías de calidad a los canales de atención.
- Monitorear indicadores de control.
Requisitos
Conocimientos en:
área de sistema
Manejo de bussiness management, BPM, Bizagi, Bonita, Soft, Flokzu
Gestión de Calidad
Arquitectura Empresarial SOA, Arquitectura de Procesos, BPMN 2,0 PM, Book
Gestión de Proyectos
Ingles Intermedio
Manejo Avanzado de Herramientas Ofimática
Habilidades:
- Capacidad Analítica
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Capacidad Organizativa